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一个冰淇淋球

≈

一个苹果的热量

爱茜茜里

在上海13年

“低卡路里”的人设

赢得了

好多人“想甜怕胖”的心

可如今

网红不再

近200家门店

关关关

关剩1家

一大波预付卡

退退退

退款无门

铁粉们的钱

到底肿么办

甜美的记忆

不该是

伤心的回记

近段时间，知名冰淇淋品牌“爱茜茜里”陷入“关店潮”！自2007年，在上海徐家汇港汇广场开出第一家门店后，“爱茜茜里”持续扩张，至2018年已拥有近200家门店。但如今，曾经风靡沪上的“老牌网红”在关停关停连连关停中，全国门店只剩1家。

就在许多人为曾经的“甜蜜记忆”又将逝去而惋惜时，“预付消费卡退款难”似乎将成为一众铁粉的“伤心回忆”。

微商城消费

冲抵预付卡

市民毛先生是“爱茜茜里”冰淇淋的忠实拥趸。他告诉帮忙君：

今年上半年开始，上海的“爱茜茜里”门店陆续撤柜，自己常光顾的浦东龙阳路地铁站店也已结业。现在已经找不到线下门店了，客服说公司要关门了。

我的会员卡里还有240多元，但“爱茜茜里”就是不肯退款，让人实在是有点胸闷。

“爱茜茜里”门店关停

帮忙君了解到，今年7月，“爱茜茜里”在其微信公众号“爱茜茜里甄选”上发布公告称：

■ 由于部分门店停业，公司将调整业务模式，开通线上微商城。

■ 消费者可使用会员卡在网上消费。

落款公司名称是：上海仟果企业管理有限公司。

“爱茜茜里”发布的公告

对于这样的处理方案，消费者们表示无法接受。

网上商城里售卖的多为食用油和大米等商品，我们对此没有需求。

“爱茜茜里”网上商城

不少消费者认为，爱茜茜里门店关闭，在提供网上商城选购之外，还应开通退款渠道。

最后1家店

不久也要关

帮忙君分时段数次拨打“爱茜茜里”客服热线，均无人接听。浦东新区消费纠纷人民调解委员会表示：

市民反映的龙阳路地铁站门店已经停业，浦东消调委一直联系不到“爱茜茜里”方面负责人，所以也不清楚是不是全市所有门店都已关停。

昨天下午，帮忙君拨通了“爱茜茜里”浦江万达广场门店的电话，该门店位于闵行区永跃路360号。门店工作人员回应：

现在店铺还开着，消费者也能照常用充值卡消费，但最好“尽快前来”。

浦江万达店是现在上海唯一的一家“爱茜茜里”门店，不过短期内也将关店，具体何时歇业还没确定。

网上显示，“爱茜茜里”门店纷纷歇业

公司要关门

退款不能退

根据网上公开信息显示：

“爱茜茜里”的运营公司是上海仟果企业管理有限公司，注册地在徐汇区，公司成立于2006年。

昨天，帮忙君致电该公司了解情况。在电话中，相关工作人员确认：

上海仟果企业管理有限公司即将关门，但流程上该公司还没注销。

7月份公司开通网上商城，目的就是让持卡的消费者用完卡里的余额。

帮忙君询问：

“爱茜茜里”网上商城还能维持到什么时候？有没有最后限期？

工作人员直言：

网上商城能开到何时是个未知数，鉴于公司马上要关门的实际情况，建议会员卡用户尽快消费掉余额。

至于退款问题，对方表示：不可能，除非消费者通过司法途径维权。

帮忙君查询到，《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》在2019年正式实施，上海仟果企业管理有限公司是备案企业之一。

《实施办法》规定：

因经营者停业歇业或者经营场所迁移等原因导致单用途卡无法兑付的，由区单用途卡行政执法部门通过内部工作机制移送区行业主管部门牵头处理。

对此，不少市民希望，相关部门能及时介入，相关企业能主动担责，维护消费者的合法权益，别让曾经的“甜美记忆”成了无奈的“伤心回忆”。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 夏一韵

摄影 | 夏一韵   受访者   网一络

编辑 | 顾一玥   钱俊毅   姚储杰  

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