业务背景

客户通过跨港物流平台的官网www.cargoon.com与我们的物流咨询师取得联系。客户与我们联系时刚刚开发了南方市场，为节约物流成本，想了解下海运冷链的运费构成。从成本上看海运冷链要便宜很多，时效是有周期性的。

通过对客户的供销需求和生产能力的分析，给客户出具了适合客户的整体共赢运输解决方案。为保证前期客户货物的运输时效，采用前期陆运和海运相结合，后期转为全海运冷链的方案。这样既解决了短期供应的需求，也解决了长期运输成本降低的目的。

业务难点及解决办法

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业务难点

1) 根据交货时效及供应周期选择性价比最高的承运公司；

2) 客户初次操作海运冷链业务，交接环节不熟悉；

3) 冷柜货物对时效和安全性要求比较严苛；

4) 如何避免额外费用产生。

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解决办法

1) 通过沟通使客户熟知内贸海运冷链业务操作的具体流程，集合实际情况规划方案，建立客户对海运冷链的操作信心。（时效、费用、可控性……）

2) 操作细节

① 司机现场监装，空箱/半箱/整箱环节拍照；

② 清点货物及外包装检查；

③ 封箱拍照；

④ 提供货物交接单，并签字；

⑤ 打冷记录单，保证温度要求。

⑥ 为避免意外损失，为客户提供全运输链保险；

⑦ 提前与客户确认内贸海运运费支付的规定及时间，保证时效。

风险规避

1.冷柜需要做PTI检测，所以提箱比较慢。受冻柜免用箱和免插电费时间短的限制，冻柜一般都是赶船出运前1-2天装货。但是有的时候受天气和码头情况影响，内贸船舶会提前或推迟到港，所以冻柜装货不能提前太久安排，要和船公司确认好准确的靠港，离港时间再做安排。2.冻柜目的港免用箱和免打冷的时间比较短，为防止目的港产生多余的超期费用，安排提前走放货流程。货物到港及时安排派送，避免额外费用产生。

客户评价

我们公司之前是没有做过海运运输的，一直在走冷冻车。但是随着生意的不断推进，运输的路途越来越长，合作的伙伴也越来越多。领导要求我了解一下冷链海运的操作方式，看看能不能降低成本。幸运的是我第一个就联系到了跨港物流平台，跨港物流咨询师提供的方案真是让我欣喜若狂，同时耐心的科普解释，让我跟领导的汇报也十分顺利。真是感谢跨港物流平台，未来我们也会逐渐开拓海外市场，这次跟跨港物流平台的合作让我对未来的业务拓展信心十足。

如果需要查询船期或者在线订舱可以点击左下角“阅读原文”提交表单，跨港网的物流咨询师将会与您取得联系，提供专业的物流解决方案！

冷链服务业务联系电话：19937817614

华鼎冷链是一家专注于为餐饮连锁品牌、工厂商贸客户提供专业高效的冷链物流服务企业，已经打造成集冷链仓储、冷链零担、冷链到店、信息化服务、金融为一体的全国化食品冻品餐饮火锅食材供应链冷链物流服务平台。

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