近日，国家市场监督管理总局发布了323项推荐性国家标准和4项国家标准修改单（2020年第28号国家标准公告），于今年7月1日开始实施的《电子商务冷链物流配送服务管理规范》（GB/T 39664-2020）位列其中。食行生鲜作为该标准的起草单位之一，与中国物流与采购联合会 、厦门市标准化研究院 、山东省标准化研究院 、山东财经大学 、顺丰速运有限公司等19家权威机构和企业一同参与了起草工作。

《电子商务冷链物流配送服务管理规范》（以下简称《规范》），适用于电子商务冷链物流配送服务提供方对配送作业服务的管理（不适用于医药冷链物流配送），主要规定了我国电子商务冷链物流配送的基本要求、管理要求、作业流程及要求和评审及改进。

在管理要求中，《规范》对信息管理、设施设备、作业人员和包装及温控材料做出明确规定。以信息管理为例，要求相关从业企业应建立信息管理平台、追溯管理、信息记录管理系统等。

在作业流程及要求中，规定了配送站暂存、配送员递送、撤回等环节的要求。其中，对配送员递送过程中的整体环节——递送前、交付过程、交接等又做了明确规定。

《规范》还指出，电子商务冷链物流配送服务提供方应建立评审程序及方案，定期对所执行的作业规范体系进行评审，并建立持续改进的措施及方案，对经评审不符合作业规范细则要求的方面和作业规范自身存在的缺陷进行改进，以确保作业规范的持续性、充分性和有效性。

此次食行生鲜能够作为国标《电子商务冷链物流配送服务管理规范》的起草单位之一，与食行自身在生鲜冷链物流方面8年的实践分不开。自2012年创立以来，食行生鲜就建立了全过程冷链物流体系，从产地到社区，实现全程冷库存储、冷链运输和配送。生鲜产品通过冷链车到达配单中心，在配单中心实行分温分拣作业，配单中心到站点自提柜全程由冷链车配送，社区设立的自提柜具有常温、冷藏、冷冻三种功能，保证食材全程不脱冷， 始终保持新鲜。

今年以来，生鲜电商行业迎来了新的发展期，在这样的背景下，该《规范》的制定为冷链产品“最后一公里”的冷链物流运输服务提供了指导性的标准，能够引导企业综合开展服务，优化组织管理，推动服务评价，提高冷链物流配送企业的服务质量。同时，能够形成“法律落实、体系建设、标准实施”的良性机制，更有利于提升行业服务质量监管水平，从技术标准层面和操作规范性提供基础依据。

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华鼎冷链是一家专注于为餐饮连锁品牌、工厂商贸客户提供专业高效的冷链物流服务企业，已经打造成集冷链仓储、冷链零担、冷链到店、信息化服务、金融为一体的全国化食品冻品餐饮火锅食材供应链冷链物流服务平台。

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