很多矛盾纠纷，都不是因利害关系或损失大小造成的。由于双方沟通不和谐，相互激怒，导致情绪化，是很多争执和冲突的本因。然而，生活中，确实也有很多人拿不起放不下，非要“据理力争”，因此给自己和他人带来麻烦，导致双方因为一点点小事憋了一肚子气。

近日，陕西西安一家奶茶店发生了这样一幕。话说，爆料女子称自己在蜜雪冰城买冰淇淋遭拒，争论中又被店员辱骂。

一般来说，我们认为，买与不买是消费者的事，卖与不卖也是商家的权利，谁也不必要强加于谁。合作不成，不合作便是，确实也没有必要反目成仇，恼羞成怒。

据爆料女子称，事发于8月18日，陕西西安。女子进店后询问还有没有冰淇淋，对方称有。于是自己说要两个。对方答应后，谁知另一个同事却说不卖了，原因是给外卖留的。

女子表示：我都来了，卖给我一个也行。

结果店员直接称没有冰淇淋了。本来刚才还说有，现在又说没有了，因此双方发生了争执。

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镜头中，女子对店员生气地说：你搞清楚，我是来买东西的。

而店员也情绪激动，暴躁如雷：装啥啊装，一天天的，就不卖给你，咋了？

女子对自己作为消费者遇到这样的遭遇十分不满，之后对事件报警，希望自己的权益得到保护。

奶茶店经理陈先生回应称，事件与女子说法有出入，女子索赔1000元。目前正在跟公司联系处理方案，涉事店员也已经被停止工作。

视频消息传播到网上，引起不少网友热议。店员对消费者大声指责并辱骂自然不对，不管消费者如何，店员可以依法维权，甚至也可以报警，但是不能情绪失控，对消费者有语言和行为的不当，如此因为冲动造成店面形象和自身职业的不利，确实是因小失大，没有任何正面意义。

再说，卖与不卖一个冰淇淋，对自己没有什么大的利害关系，或者说，也不是个什么事，但因此恼羞成怒，出现暴躁，确实是不够成熟的表现。

再说这位女子，确实也较真了。不管什么原因，人家不再售卖，自己直接离开就好，何必还揪住不放？人家预留外卖商品，自然有人家的必要，消费者也不应该为之而强求，不能强卖，也不能强买，是不是？

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没有哪个商家有钱不赚的，既然不能售卖，肯定有人家的原因。我们也没有必要为了自己的需求而给人家过多理论，再说，自己也不是跟人家有预约，也不是人家收了自己钱，人家不卖，有什么毛病吗？

事件不是一件什么事，但从这件事上，我们可以看出，在社会生活中，谁也不要因为一些事过多纠结，人应该接受被拒绝的失望，别人也有拒绝自己的权利。所以，在沟通中，在心态上也应该能够接受，然后心平气和地处理此事，该退路的还是要退路。

因为屁大点的事较真和动怒，真的是伤人又伤己，太没必要了。

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