中国商报（记者 冉隆楠）春满四月天，在这个春暖花开的季节，回暖的不光是温度，还有众多餐饮连锁品牌。

据中国连锁经营协会不完全统计和调研，相较于其他行业，餐饮行业复苏相对较快。面对新需求和新市场环境，餐饮企业如何抓住机遇乘势而上，成为行业的共同挑战。2023年，餐饮行业复苏进行时。

随着旅游持续升温，餐饮市场迎来了全面复苏，各种中餐、火锅、串串新店纷纷开业亮相，消费持续旺盛。（图片由CNSPHOTO提供）

快速复苏进行时

苏向好迹象明显。

“今年1—3月南城香的经营业绩是近三年来表现最好的，其同店销售额比2019年高出10%。”在近日召开的“CCFA新消费论坛——2023中国连锁餐饮峰会”上，南城香董事长汪国玉表示已经感受到了复苏的迹象。

事实上，不只是南城香，不少餐饮连锁品牌都有同样的感受。据巴奴董事长杜中兵介绍，相较于2019年，2023年一季度巴奴的老店销售额同比增长了四五个点。老乡鸡董事长束从轩表示，2023年一季度，老乡鸡的经营数据创了历史新高，比2019年同期水平要好。旗下拥有马路边边串串香、老街称盘麻辣烫品牌的墨比优创董事长何流表示，到目前为止，马路边边的销售额只恢复到2019年70%的水平。

国家统计局数据显示，2023年1—2月餐饮收入为8429.4亿元，同比增长9.2%；限额以上单位餐饮收入2002亿元，同比增长10.2%，呈现较强复苏势头。

修炼内功永续创新

行业的快速复苏，离不开过去三年的积累。不少企业反映，尽管过去三年里行业受到了较大冲击，但同时也是个反思自己、修炼内功的机会。

能创业的小白开始加入餐饮连锁赛道，认为其是很好的市场。“2021年是餐饮界资本投入的最高峰，资本的力量也给我们的行业发展带来了很大的增速。”

永远放在顾客身上，永远在意产品、体验、设计和内容。“当你永远提供好的产品和好的性价比给顾客的时候，其实你才能走得更长远。”

修炼基本功、回归初心成为如今不少餐饮连锁企业的共识。束从轩认为，要练好基本功，回归创业初心，把产品做好，把店开好，把人带好；杜中兵则表示，要更加重视顾客的体验；汪国玉表示，今年南城香会加强供应链建设，向后端要利润，此外还要把全时段社区餐饮再做一遍。

再起航的机遇与挑战

数字化、供应链、预制

事实上，仅餐饮行业数字化就有很多文章可以做。

百胜中国在数字供应链上投入巨大。据百胜中国首席供应链官黄多多介绍，截至2022年年底，百胜中国已经在全国运营了近13000家门店，拥有33个物流中心。“百胜中国在数字供应链上投入了庞大的人力、物力、财力，着手建立了百胜中国供应链数据中台，让系统数据互通互联，让管理效能和数据价值极大化。我们在供应链数据中台的基础上，推进供应链智能控制塔的发展，通过智能控制塔实现全链条预警，提升供应链快速响应能力。”黄多多说。

数字化业要用什么样的速度、创新力量推出适合不同营销渠道的产品是关键，DQ和棒约翰都针对抖音渠道开发了专门的产品。

“传统本地生活服务平台是人找店的模式，商家需要通过大量的广告曝光才能抢夺流量。而抖音生活服务平台是以强兴趣为导向的，商家可以通过内容找到精准的用户人群，实现门店的高效转化。”抖音生活服务餐饮行业集团客户业务负责人徐蓉蓉表示，“做餐饮来抖音”已经成为一个趋势，品牌们可以采用多种方式发现新的交易增长点。如星巴克在入驻的时候上线了圣诞红杯系列产品，并利用抖音平台产品的次卡功能，在起步入驻时期实现新的生意突破；麦当劳通过多账号矩阵开播的模式，批量化带动门店和区域的经营运作，提升了品牌力和交易规模的增长；肯德基在不同时段、不同人群属性里探索推出非常多的场景，抢占了抖音全场景的用户心智。

当然，除数字化外，不少企业还看到了餐饮零售市场的机会。吉祥馄饨董事长张彪表示，吉祥馄饨将抓住餐饮食品化发展机遇，发力零售市场，不再局限于餐饮馄饨店，而是打造吉祥牌馄饨，且向C端和B端进行发力。盒马预制菜部门总经理陈慧芳表示，盒马将围绕好吃、新鲜、新奇、新场景四个核心，全面加速新品开发，主打品质化和差异化的预制菜，预计今年预制菜销售额能突破50亿元。

但都有一个共同点，那就是要服务好顾客，为顾客创造价值。

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