前几日还对中国人承诺，“中国是未来所在”，还称宝马“家在中国，不是挂在嘴上的，是刻在心里的”的德国车企宝马（BMW）集团，其MINI中国就捅出了堪称是灾难级的娄子，让宝马集团在中国花巨额资金搞得营销一夜之间打了水漂，这个娄子就是：宝马MINI中国的工作人员在上海车展期间被抓包歧视中国人，只给外国人发冰淇淋，而且这一过程被人给全程拍了下来，可谓是证据确凿。

事发时的现场画面显示，宝马MINI中国在上海车展的两名工作人员在“免费”发放冰淇淋一事上，区别对待了中国人和外国人。

当一名中国消费者前来在宝马MINI展台询问是否还有冰淇淋时，这两名宝马MINI展台的工作人员甩了甩手，并且说了一句“没了，发完了”，而且神情是比较淡漠的；而当一名外国人前来时，这两名工作人员像是换了一个人似的，不仅神情大变，而且还满脸堆笑，热情且全程笑着接待了了这名外国人，并且还用不熟练的英语单词亲自教外国人怎么吃，在看到外国人不会弄时，亲自上手去教，而且还用英文夸赞这名外国人干的好（good）。

这种鲜明的区别对待的画面可谓是非常鲜明，这也无怪乎身在现场的中国消费者会愤怒。值得一提的是，当中国人再次询问是否还有时，宝马MINI中国在上海展台的工作人员之后又抛出了所谓的“限量版”的言论，之后，更是把装有冰淇淋的冷藏箱给直接抱走了。

正所谓是，人在做天在看，而这一过程也被全程拍摄了下来，这一明显的区别对待行为无论放在哪个国家都会被认为是一种区别对待，既然是免费发放，为何在面对中国人和外国人时，会是两种截然不同的工作态度，这无关乎民族情绪，这关乎的是宝马MINI中国工作人员的工作态度。

宝马MINI中国的工作人员还竖起了大拇指

没人会在乎这个冰淇淋怎么样，大家关注的是“公正与公平”“不被歧视”，所以多数中国消费者对此很愤怒，而面对中国消费者的质疑和愤怒，宝马mini中国迅速发了一个声明“道歉”，在道歉声明中将原因归咎于“管理不细致和工作人员失职”，而对此，中国消费者不买账，认为其太过于敷衍。

“翻译一下：大惊小怪，下次不许被拍到了”“一杯雪糕，成功将BMW的中文解释由“别摸我”改为“别骂我”、“别买我”，这或可称之为营销史上的教科书之作~”“检讨不到百字，完全看不出任何诚意，倒像是撅着嘴写出来的应付”

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