4月20日，有网友爆料上海车展宝马mini展台取冰激淋区别对待，外国人去领“热情介绍”，中国人去领“已经发完了”，宝马mini因此冲上热搜！

而就在车展前夕，宝马在上海车展前举办了“创想未来之夜”活动。宝马集团董事长齐普策在活动中表示，中国是宝马最大的单一市场，宝马参与并支持中国汽车行业的发展，致力于成为中国迈向现代化征程的同路人。

上海宝马MINI展区被指区别对待

事件来龙去脉

网传上海车展宝马MINI展台工作人员疑似区别对待中国访客拒发冰淇淋。

从视频中发现，该展台发放的系“luneurs冰淇淋”，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，售价分别为单球35元和双球50元。

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据知情网友表示，中国小姐姐去领冰淇淋的时候，工作人员对其称已经发完了，但过一会外国访客去领，工作人员却热情接待，还贴心教他们如何食用。

后有人对此表示不满，直接在宝马mini展台旁发放免费冰淇淋，且表明：只能中国人领，外国人不能领。

涉事冰淇淋品牌方与宝马品牌方

发布官方声明

20日，涉事冰淇淋品牌Luneurs与宝马MINI中国官方微博在事件发生后相继发出声明。

冰淇淋品牌Luneurs官方微博

Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。

MINI官方微博

4月20日，MINI中国官方微博回应称，“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！ ”

不过，该道歉声明并未赢得大多数网友谅解。排在靠前的评论称，“史诗级拉胯公关”、“就这”、“AI都比你会写”。

ChatGPT为宝马写致歉声明

事实上，今天上午社交媒体已经在热传一份ChatGPT撰写的道歉声明，其速度、措辞相较于刚刚MINI中国的毫不逊色。这不禁让人感叹AI的能力。

对于官方发布的声明，网友们表示拒不买账，更有头部大V称：“上海车展宝马展台冰淇淋限量，确实限量，在中国人的土地上限中国人的量。”嘲讽意味尽显。

这次的宝马车展可谓是“赚尽了风头”，因为一个冰淇淋丢失了大部分的中国客户，宝马MINI，这值得吗？

责任编辑：樊倩文

实习编辑：何蕙钧

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