18日，“中国平潭”微信公众号推送的《@平潭旅客dyuegiq4dk6p，您反映的问题我们已在处理》一文引发广泛关注，不少网友纷纷在文末留言，点赞相关单位“迅速回应，行动力强”的同时，也呼吁各商家“诚信经营，共塑美好平潭形象”。19日，记者从实验区市场监管局获悉，对该餐饮店已发现的过期食品、卫生差等问题先行处罚，责令停业整顿并重罚1.3万元！对抖音网友dyuegiq4dk6p反映的扁肉价格等问题，待联系上网友进行证据锁定，如若该餐饮店确实存在违规行为再予处罚，目前该网友一直未联系上。

18日上午，平潭旅游动态信息系统监测到抖音网友（ID：dyuegiq4dk6p）在平台发布了一条“平潭避雷”短视频，称长江澳某餐饮店一碗扁肉汤68元、烧烤没烤熟、卫生不好。收到线索后，实验区市场监管局第一时间抵达现场处置，对经营行为开展全链条的检查，当天下午即对该店做出停业整改处理，并依法进行立案查处。

19日上午，实验区市场监管局君山分局再次联系涉事餐饮服务单位经营者，开展调查并制作询问笔录，进一步了解相关情况。当天下午，实验区市场监管局召开案审会，对该店存在违法事实作出相应的处罚告知。

据悉，上述经营者存在从事餐饮服务使用超过保质期食品，这一行为违反了《中华人民共和国食品安全法》相关规定，构成经营超过保质期食品的违法行为，决定对其作出罚款10000元、没收超过保质期的泰式甜辣酱的处理。

此外，在18日的现场检查中，执法人员发现其后厨卫生差，现场销售的预包装食品也没有做到明码标价，按照《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国价格法》相关规定，责令其改正行为，处罚款3000元。

最后，实验区市场监管局提醒全区餐饮服务提供者，要落实主体责任，严格按照《中华人民共和国食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》等有关的法律、法规和规范依法经营，增强自律意识，规范制作加工，加强服务人员职业培训，严把食材进货关，做好食品原料索证索票和进货查验，规范贮存，定期检查，及时清理变质、临期、过期食品，并落实明码标价，确保“舌尖上的安全”，切实提升游客满意指数。

　　平潭市场监督管理局

再次提醒告诫全区各个旅游经营主体

　　为营造和维护平潭国际旅游岛良好形象

　　任何扰乱或破坏市场秩序严重行为

　　将会予以从重从快处罚

　　特别是五一、暑期、十一旅游旺季期间

　　更是需要以诚信服务、精细服务

　　优质服务赢得游客、立起形象

平潭旅文局、市场监督管理局

　　提醒游客

　　若在平潭旅游过程中有任何问题

　　可拨打19138199759-2345投诉举报

　　12345热线在您投诉后

　　将马上发送相关信息到您的手机

　　您将在15分钟内得到专人对接处理

　　并确保当日解决

若遇消费纠纷经行政调解未果的

　　通过执行旅游消费投诉

　　“先行垫付、代位追偿”机制

　　对符合条件的投诉人

　　由平潭消协先行支付垫付款

　　确保游客放心来、自在游

冷链服务业务联系电话：19937817614

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