4月15日，游客称自己在山东淄博一烧烤店就餐时，老板以顾客太多食材短缺为由，不让顾客自主点单。据当事人张女士介绍，当天自己在店内共消费了106元，包括92元的烧烤和14元的饮料。老板上的烤串以海鲜为主，食材大多都不新鲜，味道也不好。对此，淄博市市场监督管理局工作人员回复称，核实有这种情况的话，会以最快的速度处理。

有网友表示，这属于特殊情况，没有强买强卖。如果不愿意可以换一家店。也有网友表示，淄博火了之后就有点飘了，这点气度都没吗？

从法律角度来说，强制消费是指违背消费者真实意思，采用垄断的市场地位或其他方面的优势，强迫、胁迫消费者进行消费的行为。强制消费违反了我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第10条的有关规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。

一般来讲，促成不公平交易，非法获利数额较大的；多次强迫交易的；社会影响恶劣的；给被害人及家庭引起较为严重后果的；强迫交易严重扰乱市场的才叫做强制消费。商家由于突然游客增多忙不过来，已经告知无法自主点餐的情况下，顾客有权离开，并不影响体验。从价格上来说，106元的烧烤也不算贵。就算是自己点餐，食材该不新鲜还是不新鲜。可以与商家协商解决，不能上升到法律层面。

该事件也提醒商家，顾客增多是好事，但为避免可能出现的矛盾等问题，建议提前和顾客进行沟通，避免闹得双方不愉快，增加法律风险。

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