4月6日下午，记者在西安市碑林区召开的“饿了么餐饮业纾困与数字化发展”恳谈会上获悉，西安超过3000家商户已经收到了外卖平台首批百万余元的纾困返佣金，同时该平台将同步启动11项助力政策，助力西安商户复苏。

2022年以来，陕西省政府多次发布纾困举措，倡导各方共同努力，帮助商户抗击疫情、改善经营现状。2月17日，陕西发布《陕西省应对新冠肺炎疫情支持中小微企业稳定健康发展的若干措施》，《措施》要求减轻中小企业税费负担、减免中小企业房租、各金融机构加大对中小微企业信贷支持等措施。

4月6日下午的恳谈会有西安市商务局、陕西省饭店协会、西安市老字号产业促进会负责人以及西安餐饮商户代表等出席会议。

餐饮业是受疫情影响最大的行业之一，恳谈会上，西安商户代表坦言，受疫情影响，餐饮商户面临房租、人工、食材等成本压力，希望政府以及外卖平台多手段赋能助力中小商户走出疫情困境。

记者从恳谈会上获悉，目前，西安首批超过3000家处于中高风险所在区域的商户已经收到饿了么平台返还的佣金，返佣金额1000元至3000元不等，首批超百万佣金已经发放到商家手中。

值得一提的是，此次饿了么针对西安中高风险区域内商家返退佣金，不设任何门槛、无需额外审核、全部现金形式发放，实实在在地缓解商家的经营压力，帮扶中小商家。

参加恳谈会的商家“食肆小客”的负责人安先生告诉记者：“我们店铺去年8月上线饿了么外卖，没过几个月因为西安疫情又彻底歇业，那段时间觉得压力特别大。今年随着疫情逐步稳定，加上饿了么平台给我们的一系列指导，目前，我们的外卖订单量逐渐上升，最近一段时间订单量日均达到了60单左右。”会议现场，安先生更是翻开手机给记者展示了他收到的平台返佣金，他说：“金额虽然不是很多，但是让我们感受到来自平台的关心和守护。牦牛道.肥牛米线商户的负责人告诉记者：“感谢平台对商户的扶持，疫情期间订单骤降，每天营收都很难维持房租以及水电人工成本，此次返佣缓减了商户的损失，希望接下来能够和平台互利互赢。”

据饿了么西安区域负责人杨三敬介绍，针对商户反映较多居民消费意愿度不高、部分商户订单出现下滑的情况，饿了么计划自4月开始，每月在西安提供千万扶持金的的支持政策，包括活动补贴，线上推广金等，帮助商户提高线上流量水平。此外，针对疫情后饿了么新上线的商户，饿了么还推出“线上免费装修”的服务，并向所有新上线商户提供1个月的免费运营支持，帮助商户完成从线下到线上的运营过渡。目前，这项政策已经惠及一千多家商户。

出席恳谈会的西安市商务局商贸处二级调研员赵耕表示，“在疫情常态化之下，餐饮企业发展面临的困难很多，饿了么平台及时推出纾困措施包括为商户返佣等都对餐饮企业起到了很好的帮扶作用，餐饮是我们老百姓的刚需，建议外卖平台可以联合商户做一些老字号或者西安本土有特色的一些产品，比如西安的肉夹馍、羊肉泡馍等，将他做大做强做成标准化、产业化，形成更大的合力提振消费。”

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