上海户尚冷链物流有限公司成立于2010年，专注于上海同城区域内食品及原材料的冷链到家、储存代发及产品代售的增值业务服务，企业运营资质(包括但不限于营业执照、道路运输许可证、食品经营许可证、酒水经营许可证等)齐全。

公司拥有自营的冷链车队(涵盖4米2、大通、依维柯等车型)，协同外协车辆总计40余辆，组成公司营运运输部， 共同完成上海市工厂到门店(TO B业务)和市内到家的(TO C业务)冷链宅配服务。公司在上海市环内的虹口、普陀、徐汇、闵行、浦东等区域设有6个分驳递送站点(前置仓)，组成营运递送服务部，负责冷链到家订单的递送及信息管理服务，专业向中高端品牌商家和高附加值产品及“高、精、尖”消费群体人士提供精选食材安全到家的管家式服务。

为适应行业细化的管理需要，户尚自主研发冷链宅配管理系统(ERP),包含WMS,SMS和DMS(智能配车、路径优化排线、到达时间预估等)功能, 预留对客户、商家标准API数据调用、协作接口(包含不限于订单管理、物流状态信息、预达时间智能预估等)，供 有IT能力的商家合作调用。集成ERP系统内各物流信息数据，供商家用户在户尚冷链公司企业官网及微信公众号中查 询订单流转的实时状态及物流温控追溯;提供资深专职客服一对一服务，满足商家及终端客户的咨询需求。

发展纪事

蛋糕生鲜配送到家管控三要素

户尚冷链物流公司在蛋糕生鲜递送行业内有着十余年的从业经验，除了拥有管理经验丰富的一线团队外，还拥有其他物流公司所没有的专业冷鲜提货设备、恒温保鲜分拣库房、实时接单与跟踪的ERP系统、完善的站点覆盖等投入，搭建起生鲜产品的快速和实时递送响应的服务网络。

温度防护

1 冷藏、保鲜分拣中心设立0℃-4℃冷藏库、5℃-8℃恒温分拣操作中心和-18℃冷冻库区，生鲜产品到达分拣中心后立即进行相应的冷藏(冷冻)储存。

2 商家工厂提货及到站驳运车辆，均按产品储运属性进行冷冻、冷藏及保鲜的温度分区，温度监控跟踪设备实时控制车厢内温度，确保温度处于产品要求的控制之中。

3 冷链车驳运到站点后，对未到配送时间的生鲜产品，立即放入站点内的冷藏(冷冻)冰柜进行临时暂存，按客户要求的递送时间内递送。

4 户尚专为*后一公里递送的骑手和递送人员，配备生鲜产品专用的递送冷链包和食品级相变材料的冰板，在*后一公里时为生鲜产品提供冷源，以保障食材的保鲜安全。

派送保障

1 利用智能系统对递送订单进行时间和路线优化，分批次按时间需求分批次计划递送，避免未到时间段的订单造成无谓的在途颠簸，同时通过路径优化系统，减少生鲜产品在递送途中的破损风险。

2 生鲜食材(特别是鲜奶蛋糕)出库递送均放入有珍珠棉垫底(减缓路途颠簸)的食品保温箱或冷链递送包内，并按实验结果放入相变冰板冷源。

3 食品保温箱和冷链包内集成温度实时监控设备，每5分钟上传一次数据到系统内。在监测到箱内温度高于设定值时，递送人员的APP中进行温度超出标准的提示，提醒递送人员盖好箱盖或更换相变冰板冰源，以确保递送过程中箱内的保鲜温度。

示码签收

1 配送员出发后，户尚ERP系统自动向收货客户发送一条短信，短信内容为递送员的联络方式、收货验证码和订单查询公众号等信息，收货客户在公众号中可看到递送员的实时位置和预估到达时间。

2 收货客户如临时外出，或在预约送达时间内不能亲临接收的，可亲自致电递送人员另行约定上门送货时间。

3 生鲜食材送达后，递送人员会提醒客户检查产品外观是否完好;客户出示“收货验证码”后表示收到的产品完好无损。

4 递送人员在取得正确有收货验证码后，在APP内电子签收并及时上传到公司的ERP系统内结算、存档，递送责任完成。

冷链服务业务联系电话：13613841283

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