来伊份惊现发霉甘栗仁！顾客索赔1000元，店家竟说…

河南食品网讯：

　　河南食品网讯  南京市民葛女士投诉称，她购买了来伊份的甘栗仁，结果回去拆开发现，有一袋已经发霉变质。葛女士要求按照《食品安全法》的规定进行赔偿，算起来，这一袋甘栗仁售价不到3块钱，店方表示，可以以一赔十，赔偿她二三十元，但葛女士提出要店方赔偿1000元，她的要求是否合理呢?

　　来伊份甘栗仁发霉 包装显示保质期内

　　葛女士购买的是这一款真空包装的甘栗仁，单价73.8元每千克，购买时间是8月23日。葛女士说，刚开始吃了两袋没问题，吃到第三袋的时候，发现不对劲，一打开包装袋，毛栗子上竟有发白的霉菌!

　　

 

　　葛女士仔细观察发现，该产品的生产日期是今年的6月8日，保质期是360天，这仍在保质期内的甘栗仁怎么就发霉变质了呢，葛女士赶紧和来伊份官方客服联系。

　　

 

　　葛女士说，客服没有说原因，让购买的门店跟她联系。店里的人表示，一袋甘栗仁按重量称的话是两三块钱，最后只能赔偿这一袋乘以10倍的价格，也就是二三十块钱，葛女士对这个处理结果很不满意。

　　市民提千元赔偿 买卖双方分歧甚远

　　葛女士说，按照《食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品，消费者可以向生产者或者经营者要求最低1000元的赔偿。来伊份只同意二三十块解决问题，显然她难以接受。

　　葛女士告诉江苏广电融媒体新闻中心记者，当时门店的态度很强硬，只答应最后赔偿二三十块钱，别的都不管了。葛女士担心，如果就二三十块钱赔偿了事的话，那下次肯定还会出现类似的情况，而且会越来越多。

　　9月10日上午，记者来到来伊份大行宫家乐福店，店内工作人员表示，真空包装的产品发霉变质，情况确实很少见。门店一位姓李的经理确认，他们的确接到了葛女士的投诉，按照店内的一般处理流程，变质产品按原价1赔10进行赔偿。

　　李经理说，可以协商一个处理的方法，但是并没有说过只赔偿二三十块钱，目前这个事情还没有最终的定论。

　　律师：千元赔偿诉求合理 协商不成可诉讼

　　来伊份方面表示，接下来他们会继续和葛女士进行协商，妥善解决此事。那么从法律层面来讲，葛女士索要1000元的赔偿是否合理呢?记者咨询了律师。

　　江苏苏博律师事务所律师吴咏桢说：“如果购买食品的证据充足的话，确确实实是食品本身的问题，赔偿是没有任何问题的。因为根据《食品安全法》的规定，像这种提供不符合质量的食品，消费者可以向商家或者厂家进行索赔，索赔的标准是购买价款的10倍，或者是损失的3倍。如果损失的金额不足1000元的话，按照1000元来计算，也就是最低赔偿1000元。”

　　法律界人士指出，2015年《食品安全法》修订，增加了违法食品安全规定1000元最低赔偿标准的规定，正是出于食品安全和食品质量的慎重考量，让消费者能够吃得放心。如果双方仍协商不成，葛女士可以向法院提起诉讼。