「冷运人」的双十一###

　　冷运师傅熊学腾驾驶着冷藏车在公路上飞驰，车上载着刚捕获的鱼虾、刚出厂的鲜奶和刚完成罐装的冰激凌，它们在最短的时间内，驶向人们的餐桌。

对于「鲜」，人们有着共同的追求，这成为熊学腾一次次出发的意义。他不知道那些订单因何而来，但他知道，等待收货的人总有期待。

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　　加入顺丰冷运的第一年

2018年，44岁的熊学腾加入南昌顺丰，负责当地冷运货品的收件与配送，不久后，赶上双十一高峰期，广州冷运急缺人手支援，熊学腾自告奋勇报了名。

　　抵达广州那天正好是11月11日，熊学腾顾不上休息，直接扎进了干线运输。

跑长途，夜里才发车，熊学腾记得海口线是凌晨12点发车，差不多当天下午四点多才能到，等那边卸完货、装上货再开回广州，一个往返要跑两趟。

　　那个时候，熊学腾偶尔也跑中转场，他发现大多数时候一辆车只能装七八分满，大多是老客户，散单很少，营业点的员工数量也不多。

那时，冷运刚发展起来不久，大多人不知道生鲜冻品可以寄冷运，仍旧沿用传统的寄送方式：用冰袋、泡沫箱保温，和普通快递一起走速运。

　　这无疑限制了许多物品的运送半径，如速冻食品、冰激凌和鲜奶，许多商家担心运输途中食品变质，干脆便不在电商渠道上销售。

后来，熊学腾不再跑干线，他被分去提送货员岗位上，负责收派件，在离顾客更近的位置，他对此感受更深。

熊学腾有一个专做榴莲肉批发的客户，之前一直没有用过冷运，只做当地和周边城市的生意，再远的地方就不发货了，因为榴莲价值高，批发量又大，万一坏在路上，造成的损失难以承受。

　　今年上半年，客户接触到了冷运，他发现从取件到送货，货品可以全程在低温的环境中运输，像一直装在冰箱里一样。

那之后他开始做电商，订单量很快有了飞跃性的提升。现在，他的榴莲通过冷运，发往全国各地的蛋糕店、奶茶店、餐厅。

　　于是，其他地区的人们，在冬天也能吃上一份热气腾腾的烤榴莲。

熊学腾觉得，现在依然有很多人还不知道冷运这种新鲜的运输方式。于是，他去批发市场收完货，也会顺便向客户介绍。

　　走冷运的物品，不用再放置冰袋，也无需密封进泡沫箱，几乎按照出厂的包装寄就可以，减少了包装所用的耗材，“也能为他们节省下很多时间”。

熊学腾知道，对他们来说，时间就是金钱。

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　　参加冷运大赛夺冠

　　今年，熊学腾报名参加了顺丰冷运全国技能大赛，在这场大赛中，熊学腾取得了第一名的好成绩。

如日常工作一样，考试中要注意细节很多，比如去提货前一小时需要联系客户下单，提前十分钟告知客户即将到达，收取的冷冻货品温度需达到零下12度等。“不光是比赛，更重要的是我们需要把这些标准传递给客户。”

正是这些标准化的流程与服务共同构筑了顺丰冷运，熊学腾觉得，冷运最大的价值，不是时效与保鲜，而是真正让客户放心。

　　熊学腾有一个老客户，做高品质的原切牛肉，之前一直发普通快递。熊学腾向他介绍了冷运的优势之后，他成为熊学腾的忠实顾客。“我一把他的货收到车上，就感觉他整个人都变得轻松了点”。

一次，一位老客户找到熊学腾寄货品，但寄件的地址顺丰冷运暂时没有覆盖到，熊学腾把货退给他，推荐他寄其他的快递公司。

　　客户去考察了其他公司，发现很多需要冷冻的快递，都被随便地堆放在露天阳台上，客户看了直摇头。

熊学腾热心负责，不管客户下不下单，都愿意耐心介绍，在收件时很快和大家混熟了。但熊学腾清楚，让顾客真正踏实放心的，不止是小哥妥帖的服务，还有公司在点滴细节上的处处用心。

顺丰冷运今年升级了冷藏车，将从冷机从分体式变为一体式，温控效果会变得更好。另外，大型冷运车可以做到一个车厢，两个温度，做两个温区出来，让货品可以在更适宜的温度运输，最大限度保鲜。

越来越多冻品生鲜商家打开电商销售渠道，顺丰冷运拥有超过33000+辆可调配冷藏车，将来自五湖四海的生鲜送到全国各地。

　　今年夏天，顺丰冷运成为茅台冰淇淋首家冷链物流供应商，冰淇淋从贵州产地发出，酒香味弥散全国。

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　　熊师傅奋战的第五个双十一

　　冷链的完善，丰富了人们的餐桌与生活。

这几年，人们通过网购能买到的商品，从服饰、生活用品，逐渐拓展到了鲜花、鲜奶、大闸蟹。鲜切花从云南折下，第二天便能插入家中的花瓶，波士顿龙虾漂洋过海，到达家门口依旧鲜活生猛。

去年双十一，顺丰冷运最远的一单，是从深圳寄到新疆喀什，全程5493公里，跨越千山，但送到时，包裹依然完好如初。

　　熊学腾和客户总是这样介绍：“东西寄的时候什么样，收到的时候就什么样，这个都有全程记录，你可以在网上查得到。”

熊学腾这样介绍，是有自己的底气在。

　　依靠强大的陆运运输网络、高标准的冷藏车，顺丰冷运可以做到全程可视化，达到全程温控，信息记录及调控。

几年间，熊学腾感受到这几年顺丰冷运的飞速发展，营业点的同事越来越多，几乎每辆车都能装得满满当当，大多数包裹服务时效整体不超过72小时，周边城市次日便可抵达，

　　今年双十一，是熊学腾奋战在路上的第五个双十一，他忙着在各个客户之间提货，送货，确保他手上的每一个订单都安全如期抵达。

熊学腾每天早上八九点出门，一直忙到晚上。晚上回家之后，他会和家人视频一会儿，儿子刚上初三，正是调皮的时候，“老师告状都告到我这来了。”但熊学腾知道儿子挂念他，学业不忙的时候，也常常打电话给他。

当初，熊学腾一个人背井离乡来到广州，是因为经济压力大，如今，熊学腾比以前高了不少，“可以说压力减轻了很多”。在每一次取件、运输、派送中，家人一点点过上更好的生活。

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对于未来，熊学腾说，“我觉得这样干下去，虽然是忙一点，累一点，但很充实，我就希望冷运的业务越来越大，我们员工也就越来越好”。

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冷链服务业务联系电话：19138199759

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